Túlélési technikák járvány idején! Jövőtervezés beszélgetések - Klausz Melinda
„Hogyha folyamatosan tanulunk, akkor idővel rálelhetünk akár a Szent Grálra!”
olvass továbbSTYLE-BUSINESS
Súlyos árat fizethetnek, ha erre nem figyelnek az újranyitott üzletek
A járványhelyzet lecsengésével és a korlátozások részleges feloldásával egyre több cég dönt az újranyitás mellett. Az otthonmaradás és a szociális távolságtartás azonban maradandó változásokat hozott a vásárlói magatartásban. Több nemzetközi kutatás is rámutatott, hogy a fogyasztók sokkal óvatosabban közelítenek a nem létfontosságú üzletekhez, és ha lehet, elkerülik azokat a helyeket, ahol tömeg alakulhat ki. A vevőkiszolgálásban is izgalmas időszak következik: most nemcsak az udvariasabb, felkészültebb és kedvesebb személyzet, hanem az alapvető biztonságérzet megteremtése lesz a döntő – hívja fel a figyelmet az ügyfélélmény menedzsmenttel foglalkozó ClientFirst Consulting szakértője.
olvass tovább
Globális felmérés: köszönésben elitszinten a magyar eladók - Tíz vevőből nyolcra rámosolyognak a hazai üzletekben
Világszínvonalon állnak a magyar értékesítők a köszönés tekintetében – derült ki a 4,9 millió jelentést vizsgáló Smiling Report idei jelentéséből. A Föld 68 országára kiterjedő Mosolyfelmérés alapján Magyarország ebben a kategóriában az ötödik helyen végzett, 95%-os teljesítménnyel. Jó hír az is, hogy a magyar ügyfelek 84%-ára rámosolyognak, ebben a tekintetben a középmezőnyhöz tartozunk. A friss jelentés még a 2019-es naptári évet, vagyis a koronavírus előtti állapotokat dolgozta fel, a kérdések a vevőket fogadó mosolyra és köszönésre, valamint a kapcsolt értékesítésre vonatkoztak - tájékoztatott a hazai eredményeket felmérő ClientFirst Consulting Kft.
olvass tovább
Garantáltan válságálló befektetés az elégedett ügyfélkör
A hazai piacon is egyre nagyobb teret nyer a válságállóság szempontjából kritikus ügyfélkiszolgálás területe. A több mint 1.500 üzletet tesztelő és 6.500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting kutatása rámutatott, hogy a magyar fogyasztók egyre érzékenyebbek, ami két dolgot jelent: egyrészt sokkal negatívabban értékelik a nem megfelelő bánásmódot, másrészt, ha valahol kiváló kiszolgálással találkoztak, hűségesebbek lesznek. A tanácsadó cég a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” gálán több kategóriában is díjazta azokat a vállalkozásokat, akik kiemelt hangsúlyt fektetnek a fogyasztói élmény javítására.
olvass tovább
Ha 24 óra nem elég
Itt az új év, a vizsgaidőszakok és az államvizsgák ideje, valamint a karácsonyi szünet után ismét beindul a hajtás. Állsz a végeláthatatlan teendők előtt, halmozódnak az időpontok és a határidőnaplód már cafatos a sok feladattól, és te azt sem tudod, hogy állj neki. Ez a fajta bizonytalanság oda vezet, hogy nem haladsz semmit azzal, amivel kéne, így bűntudattal párosulva megnézed a kedvenc sorozatodat, és azt mondod: Majd holnap.
olvass tovább
Karrier vagy magánélet?
- 2019. november 21.
-
Vörös Eszter
A héten volt szerencsém részt venni egy előadássorozaton, ahol sikeres magyar üzletasszonyok fejtették ki a véleményüket olyan kérdésekben, amelyek minden, különösen versenyszférában dolgozó nőt érintenek. Karrier vagy magánélet? Összeegyeztethető-e a kettő? És ha igen, mely belénk kódolt szerepekről kell lemondanunk érte? Hogyan boldogulhat egy törékeny nő az üzleti életben?
olvass tovább
A sikeres emberek 10 szokása
Sajnos a boldogságnak nincs kézikönyve, ezért sokszor nagy utat kell bejárnunk, amíg megtaláljuk a sikert. Bár ingoványos talajon vezet az út, azt mondják, aki kitartó, és követi az álmait, végül mindig célt ér. Sajnos a sikeres emberek elég ritkán beszélnek a titkaikról, annyi biztos, hogy fontos a pozitív hozzáállás. Ha a cél nagy felbontásban, folyamatosan lebeg az ember szeme előtt, az mindig motiváló. Természetes, ha el akarjuk lesni a siker kulcsát, és ha úgy érzitek, most épp sötétben tapogatóztok, itt van néhány tipp, amit érdemes betartani!
olvass tovább
9 dolog, amitől jó lesz egy vezető
Az irányítás nem könnyű feladat. Hatalmas felelősséggel jár, és buktatókkal van kikövezve. Vezetőnek születni kell, bár néhány eleme elsajátítható. Mutatjuk, mik azok a tulajdonságok, amik elengedhetetlenek ahhoz, hogy valaki jó irányító, igazgató, vagyis főnök lehessen!
olvass tovább
Már hat Michelin-csillagos étterem van Budapesten
Újabb két fővárosi étterem került be a Michelin-csillagos magyar éttermek sorába, így már hat hazai étterem büszkélkedhet a rangos elismeréssel. A Stand Restaurant és a Babel Budapest is kiérdemelt egy-egy csillagot.
olvass tovább
Személyiségtípusok, akiket érdemes elkerülni, ha sikeres életet akarsz
Motivációra, önfegyelemre, kemény munkára és legfőképpen jó társaságra van szükség a sikeres élethez. Szerencsés helyzetben vagyunk, ugyanis lehetőségünk van arra, hogy megválogassuk kikkel vesszük körül magunkat. Így módunkban áll többnyire elkerülni a mérgező embereket. Bár kétségkívül remekül tudják palástolni negatív személyiségüket. Figyeljünk a jelekre!
olvass tovább
Így motiváld magad, ha otthonról dolgozol!
Be kell ismerni, hogy rengeteg előnye van annak, ha otthonról dolgozik az ember. Azonban ezek az előnyök gyakran nehezítő tényezővé is avanzsálhatnak, így nem árt figyelned a következő dolgokra, ha nem akarod elveszíteni a motivációdat.
olvass tovább
Makkhetes beszélgetések – Bokros Gábor
Az ember nem minden nap készít interjút a saját testvérével. A Makkheteseben mégis összejött ez a történelmi, de mindenképpen család-történeti találkozás.
olvass tovább
Megéri még vállalkozni a Szigeten?
Belegondoltál már, hogy egy cég vagy szervezet miért jön ki a Szigetre? Vagy miért pont olyan programokat szerveznek, amiket? Tehát nem csak arról van szó, hogy emberek miért jönnek ki, hanem márkák, kitelepülések, kezdeményezések. Az idei Szigeten Szántó Péter megkérdezte jó néhány érdekes téma képviselőjét, köztük Gerendai Károlyt is.
olvass tovább
A 2018-as MTV VMA nyertesei
A hagyományoknak megfelelően idén is kiosztották New York-ban, a Radio City Hall-ban az MTV díjait. Összesen 20 kategóriában -amiből 8-at a rajongók szavaztak meg, 12-t a szakmai zsűri- értékelték az előadókat és a produkciókat. Mutatjuk a nyertesek listáját!
olvass tovább
Ez lesz a világ egyik legkeresettebb szakmája pár éven belül
Azt gondoltad, hogy diploma nélkül már nincs is esélyed jól fizető, világszerte elismert állást találni? Kevesen tudják, hogy hamarosan körülbelül félmillió ember fog hiányozni a repülőgépiparból világszerte. Erre reagálva a Lufthansa Technik Budapest Kft. most műszaki beállítottságú, jó kézügyességgel rendelkező diákokat, kollégákat keres, akik a cég berkein belül a legjobbaktól sajátíthatják el a repülőgép-lemezes szakmát, miközben fizetést is kapnak.
olvass tovább
Az otthoni irodád
Manapság egyre elterjedtebb, hogy sokan otthonról végzik a munkájukat. Ha te is közéjük tartozol, vagy csak szeretnél berendezni magadnak egy dolgozószobát, az alábbi képekből meríthetsz ötleteket.
olvass tovább
5 kommunikációs trükk, ami sikeressé tesz
Folyamatosan útkereszteződéseknél járunk. Problémákkal szembesülünk. Ha nem találunk időben megoldást, nem érjük el céljainkat. Nem tudjuk pontosan, hogyan oldjuk meg gondjainkat, de azt tudjuk, hogy könnyebb lenne, ha nem lennének olyan emberek körülöttünk, akikkel nehéz szót érteni, akikről tudjuk, hogy úgysem tudjuk őket meggyőzni.
olvass tovább
A meggyőzés művészete – avagy érd el, amit akarsz!
Az élet bármelyik területén előfordulhat, hogy az ember úgy érezi: nem veszik komolyan. Nem hallgatják meg, nem kíváncsiak a véleményére, ötleteire, vagy épp ellenkezőleg, minden gátlás nélkül eltulajdonítják, mintha ő ott sem lenne. Pedig mindenki megérdemli, hogy észrevegyék és tiszteljék. Ám, ha a karizma mégsem jön magától, ideje dolgozni érte!
olvass tovább
Első sikeres magyar fesztivál Ogyesszában!
A festői kikötőváros három napra piros-fehér-zöldbe öltözött
olvass tovább
7 tipp, hogy jó előadóvá válj
Senki sem születik szónoknak. Persze, vannak olyanok, akiknek könnyen megy a tömeg előtti beszéd, de a legtöbbünknek minden egyes előadás előtt le kell küzdenünk a félénkségünket. Viszont jó hír, hogy mint minden más, ez is tanulható. Szükséged lesz némi kitartásra, és jókora türelemre.
olvass tovább