STYLE-BUSINESS / Sikertippek


Súlyos árat fizethetnek, ha erre nem figyelnek az újranyitott üzletek

  • 2020. június 03.

A járványhelyzet lecsengésével és a korlátozások részleges feloldásával egyre több cég dönt az újranyitás mellett. Az otthonmaradás és a szociális távolságtartás azonban maradandó változásokat hozott a vásárlói magatartásban. Több nemzetközi kutatás is rámutatott, hogy a fogyasztók sokkal óvatosabban közelítenek a nem létfontosságú üzletekhez, és ha lehet, elkerülik azokat a helyeket, ahol tömeg alakulhat ki. A vevőkiszolgálásban is izgalmas időszak következik: most nemcsak az udvariasabb, felkészültebb és kedvesebb személyzet, hanem az alapvető biztonságérzet megteremtése lesz a döntő – hívja fel a figyelmet az ügyfélélmény menedzsmenttel foglalkozó ClientFirst Consulting szakértője.

olvass tovább

Globális felmérés: köszönésben elitszinten a magyar eladók - Tíz vevőből nyolcra rámosolyognak a hazai üzletekben

  • 2020. április 22.

Világszínvonalon állnak a magyar értékesítők a köszönés tekintetében – derült ki a 4,9 millió jelentést vizsgáló Smiling Report idei jelentéséből. A Föld 68 országára kiterjedő Mosolyfelmérés alapján Magyarország ebben a kategóriában az ötödik helyen végzett, 95%-os teljesítménnyel. Jó hír az is, hogy a magyar ügyfelek 84%-ára rámosolyognak, ebben a tekintetben a középmezőnyhöz tartozunk. A friss jelentés még a 2019-es naptári évet, vagyis a koronavírus előtti állapotokat dolgozta fel, a kérdések a vevőket fogadó mosolyra és köszönésre, valamint a kapcsolt értékesítésre vonatkoztak - tájékoztatott a hazai eredményeket felmérő ClientFirst Consulting Kft.

olvass tovább

Garantáltan válságálló befektetés az elégedett ügyfélkör

  • 2020. február 29.

A hazai piacon is egyre nagyobb teret nyer a válságállóság szempontjából kritikus ügyfélkiszolgálás területe. A több mint 1.500 üzletet tesztelő és 6.500 ügyfél véleményét felmérő ClientFirst Consulting kutatása rámutatott, hogy a magyar fogyasztók egyre érzékenyebbek, ami két dolgot jelent: egyrészt sokkal negatívabban értékelik a nem megfelelő bánásmódot, másrészt, ha valahol kiváló kiszolgálással találkoztak, hűségesebbek lesznek. A tanácsadó cég a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” gálán több kategóriában is díjazta azokat a vállalkozásokat, akik kiemelt hangsúlyt fektetnek a fogyasztói élmény javítására.

olvass tovább

Ha 24 óra nem elég

  • 2020. január 02.

Itt az új év, a vizsgaidőszakok és az államvizsgák ideje, valamint a karácsonyi szünet után ismét beindul a hajtás. Állsz a végeláthatatlan teendők előtt, halmozódnak az időpontok és a határidőnaplód már cafatos a sok feladattól, és te azt sem tudod, hogy állj neki. Ez a fajta bizonytalanság oda vezet, hogy nem haladsz semmit azzal, amivel kéne, így bűntudattal párosulva megnézed a kedvenc sorozatodat, és azt mondod: Majd holnap.

olvass tovább

Karrier vagy magánélet?

A héten volt szerencsém részt venni egy előadássorozaton, ahol sikeres magyar üzletasszonyok fejtették ki a véleményüket olyan kérdésekben, amelyek minden, különösen versenyszférában dolgozó nőt érintenek. Karrier vagy magánélet? Összeegyeztethető-e a kettő? És ha igen, mely belénk kódolt szerepekről kell lemondanunk érte? Hogyan boldogulhat egy törékeny nő az üzleti életben?

olvass tovább

A sikeres emberek 10 szokása

  • 2019. szeptember 12.

Sajnos a boldogságnak nincs kézikönyve, ezért sokszor nagy utat kell bejárnunk, amíg megtaláljuk a sikert. Bár ingoványos talajon vezet az út, azt mondják, aki kitartó, és követi az álmait, végül mindig célt ér. Sajnos a sikeres emberek elég ritkán beszélnek a titkaikról, annyi biztos, hogy fontos a pozitív hozzáállás. Ha a cél nagy felbontásban, folyamatosan lebeg az ember szeme előtt, az mindig motiváló. Természetes, ha el akarjuk lesni a siker kulcsát, és ha úgy érzitek, most épp sötétben tapogatóztok, itt van néhány tipp, amit érdemes betartani!

olvass tovább

Személyiségtípusok, akiket érdemes elkerülni, ha sikeres életet akarsz

  • 2018. november 05.

Motivációra, önfegyelemre, kemény munkára és legfőképpen jó társaságra van szükség a sikeres élethez. Szerencsés helyzetben vagyunk, ugyanis lehetőségünk van arra, hogy megválogassuk kikkel vesszük körül magunkat. Így módunkban áll többnyire elkerülni a mérgező embereket. Bár kétségkívül remekül tudják palástolni negatív személyiségüket. Figyeljünk a jelekre!

olvass tovább

Így motiváld magad, ha otthonról dolgozol!

  • 2018. november 05.

Be kell ismerni, hogy rengeteg előnye van annak, ha otthonról dolgozik az ember. Azonban ezek az előnyök gyakran nehezítő tényezővé is avanzsálhatnak, így nem árt figyelned a következő dolgokra, ha nem akarod elveszíteni a motivációdat.

olvass tovább

Megéri még vállalkozni a Szigeten?

  • 2018. augusztus 30.

Belegondoltál már, hogy egy cég vagy szervezet miért jön ki a Szigetre? Vagy miért pont olyan programokat szerveznek, amiket? Tehát nem csak arról van szó, hogy emberek miért jönnek ki, hanem márkák, kitelepülések, kezdeményezések. Az idei Szigeten Szántó Péter megkérdezte jó néhány érdekes téma képviselőjét, köztük Gerendai Károlyt is.

olvass tovább

A 2018-as MTV VMA nyertesei

  • 2018. augusztus 21.

A hagyományoknak megfelelően idén is kiosztották New York-ban, a Radio City Hall-ban az MTV díjait. Összesen 20 kategóriában -amiből 8-at a rajongók szavaztak meg, 12-t a szakmai zsűri- értékelték az előadókat és a produkciókat. Mutatjuk a nyertesek listáját!

olvass tovább